L'essentiel à retenir
Les Pass régionaux sont conçus pour simplifier la mobilité au sein de chaque région. Ils permettent de regrouper plusieurs titres de transport sur un seul support, vous offrant ainsi une grande flexibilité pour vos déplacements quotidiens ou occasionnels. Ils sont utilisables sur divers réseaux de transport, suivant votre région :
- Trains régionaux
- Bus
- Trams
- Métros
- Autocars
- et parfois même des services spécifiques comme les bateaux.
dernière mise à jour le
Sur SNCF Connect, le fonctionnement est simple : si vous avez déjà votre Pass, vous pouvez le recharger avec différents types de titres de transport en fonction de vos besoins (abonnements mensuels ou hebdomadaires par exemple). Ce Pass est valable plusieurs années.
En cas de perte ou de vol, il est possible de faire opposition et de demander un remplacement.
Les Pass régionaux sont rechargeables sur SNCF Connect pour le moment sur une région : Grand Est (Carte Simplicités). D'autres régions seront prochainement disponibles.
Comment voir les produits présents sur mon Pass régional ?
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Rendez-vous sur la rubrique « Billets »
Cliquez sur l'encart "Pass Régional"
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Dans l'encart "Pass régional"
Cliquez sur "Lire votre pass"
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Lecture du Pass
Munissez-vous de votre Pass, lancez la détection et maintenez le au dos de votre téléphone
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Comment retrouver vos abonnements dans votre Pass régional ?
Cliquez sur l'onglet Billets puis sélectionnez Pass régional. Scannez votre Pass et retrouvez tous vos titres de transport.
Lecture du contenu du Pass régional
Consultez notre tuto vidéo pour savoir comment lire simplement le contenu de votre Pass régional et retrouver les titres de transport déjà présents.
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Comment acheter et charger un titre de transport sur mon Pass régional ?
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Rendez-vous sur la rubrique «Offres »
Sélectionnez la région, le mode de chargement sur Pass régional et votre abonnement, puis scannez votre Pass.
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Paiement de votre titre de transport
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Finalisation
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Comment acheter un abonnement et le charger sur votre Pass régional ?
Cliquez sur l'onglet Offres puis choisissez votre région. Choisissez l'achat avec votre Pass régional. Sélectionnez votre abonnement. Scannez votre Pass. Remplissez les informations de votre abonnement. Procédez au paiement. Scannez de nouveau votre Pass pour le charger.
Acheter et charger vos titres de transport sur votre Pass régional
Consultez notre tuto vidéo pour acheter et charger vos titres de transport sur votre Pass régional.
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Spécificités selon les régions
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Simplicités (Région Grand Est)
Rendez-vous sur la page dédiée à la Carte Simplicités.
Questions/Réponses
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Le remboursement du titre dépend des conditions de remboursement qui lui sont associés. Si votre titre est remboursable (avec ou sans retenue), il sera possible de vous faire rembourser sur SNCF Connect si vous avez acheté votre titre sur ce canal de distribution. Le titre est remboursable uniquement auprès du canal d'achat.
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Nous vous invitons à patienter 48h pour vérifier que le débit a bien été effectué, et que la commande a bien été prise en compte.
Si vous avez été débité, et qu'aucun titre n'a été émis, contactez notre service client afin d'effectuer une recherche à l'aide de votre adresse email. -
Nous vous invitons à faire une lecture Pass avec votre smartphone, en gare sur un automate ou à un guichet.
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Assurez-vous que votre téléphone est compatible (téléphone NFC, configuration minimale Android 5 et IOS 15) et que vous avez bien activé le NFC
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Pour le moment, seule la région Grand-Est propose des abonnements à la vente sur Pass régional sur SNCF Connect.
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Contactez le service client de votre région via un formulaire de demande (lien dans la FAQ de votre région).
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En cas de dysfonctionnement, perte ou vol de votre Pass, vous avez la possibilité de demander un duplicata en contact le support client de votre région. Pour demander un duplicata, rendez-vous vers le site de commande de Pass régionaux votre région (lien dans la FAQ de votre région).
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